何謂RD?
RD=>"R"esearch and "D"evelopment engineer
前言
我會寫這篇文章的主要原因有三：
第一、個人從事RD工作及技術支援RD工作的經驗已有十年。在此期間接觸過的RD人數多達三千人，想透過此篇文章寫下我的心得與大家共同分享。
第二、在雜誌和網站討論區，極少有人發表類似的文章，尤其是碰觸到RD核心世界的更是少有。一般人都認為從事RD的人，只喜歡硬梆梆的技術文章，不了解「自我」的大有人在。
第三、希望RD的高層主管、協力廠商和其他部門的同仁，能夠了解RD的想法和思考邏輯，可以在溝通上更順暢，減少不必要的衝突。
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一、RD的分類
一般而言，我去拜訪客戶，會遇到兩種RD。一種是會追著你發問的RD；一種是都沒有問題的RD。
就我的觀察，常問問題的人都是Key man，也就是公司內部的重要人物。所謂會問問題，代表這個人的學習力強，表達能力好。而我自己也可以藉由RD的問題，來判斷RD人員的程度，用來調整談話內容。
二、RD在公司的地位
RD部門在公司而言是重要的單位，但這並不表示是有地位。
只要企劃、業務或者是老闆有了想法，不管有理無理。RD就要想辦法把他們的想法具體的實現出來。採購、倉管、工程會每天追著RD要求配合；生產線的媽媽、大姐們，更是得罪不得，她們會為了一顆電容擺放位置不好焊，來跟你吵上半天。那更別提客服部門的抱怨了。
三、RD的壓力
RD最大的壓力是來自Schedule。在日本Notebook研發要半年，在台灣三個月就可看到Sample了。又以DRAM module來說，在台灣只要7個工作天就可完成了。
事實上，RD花在設計的時間其實很少，而大多數的時間都在debug。問題是schedule很難控制，所以壓力頗大。
四、由研發產品的過程中，學習問題解決的方式
Vendor廠商提供的Data Book很厚，看也看不完。新科技又不斷出新，學也學不完。而新技術又創造了新問題。依我的觀察，有能力的RD常使用下述的方法：
1.有系統的解決問題：
依據標準化作業程序或依規定、依規格來思考，可解決掉百分之八十的問題。
2.以新方法解決問題，實驗各種可能性：
失敗100次也沒關係，只要有一次成功即可。新技術會創造新問題，聰明的RD要了解過去的經驗，有時反而會成為包袱。
3.向過去的經驗學習：
較有規模的公司均有建立問題資料庫(Data base & Bug List)。
4.向外界學習經驗：
RD會向Vendor廠商的FAE學習，FAE也會向RD學習，諸如此類，教學相長。
5.向團隊的經驗學習：
RD會用最快速的方式傳輸知識。
RD團隊經常把技術分類成各別項目，每一個人分到一個項目，做資料收集及研究，然後與團隊分享。
五、RD的衣著
RD的衣著以輕鬆為原則，沒有人穿西裝、打領帶。有很多公司的RD是晚上才正式的工作，白天有太多事情會干擾，無法專心。晚上輕鬆的工作心情也比較有工作效率。因長時間的工作，故須輕鬆的衣著。配合RD一起參與工作的人盡可能不要西裝筆挻，比較沒有隔閡。
六、RD的談話特質
1.言語上有稜有角、有數據。喜歡一針見血，直接肯定的回答。
2.有稜有角的相反是圓滑，RD不會圓滑，不會講話。因為平常他們只要跟產品、電腦講話即可。平時不多言，除非跟他們討論技術問題。
3.喜歡聽直接、簡潔、一針見血，可以一頭打醒的答案，不喜歡別人跟他們囉嗦。
4.比較有自尊心，較無法接受失敗和挫折。RD常與其他部門起衝突，但請了解RD本身的本質，請預留台階給他們下，不要把話講死。
七、RD的團隊
1.RD們均了解要完成一項產品，光靠一個RD是不夠的。
2.RD團隊經常發生集體跳槽的事件，主要的原因如下：有稜有角的個性，易與其他部門或主管起衝突。RD是公司最重要的團隊，所有的公司皆重視RD，也只有RD才有可能高薪集體挖角。要找到一個肯照顧、有能力的RD主管不容易，工程師們會跟著他們的主管同甘共苦。
八、RD的理性與感性
1.理性：不合理的事情，RD們也會想辦法找出一個合理的解釋。
2.感性：RD工作常陷入低潮，RD的工作十分容易出包。RD最需要協助的時候，別忘了拉他一把。只要你曾幫助過他，他會感謝你一輩子。
九、RD天生的好奇心
RD會問東問西，有很多奇怪的問題。身為一個主管最幸運的就是底下有這一類型的RD。
身為一個主管或資深RD，務必對於想學、有心學習的人才，給予教育訓練。對於來問問題的人，必須親切且不厭其煩的指導(不要嫌人程度不好之類的)。
沒有學習意願的RD也不用教了，不用浪費自己的時間。沒有學習環境的公司，基層RD離職率很高。
十、RD的事物觀
RD與Sales最大的不同點就是事物觀。
RD的悲觀是工作上必須的。RD認為沒驗證過的事物都有問題。必須反覆測試。
Sales是樂觀地看事物，產品永遠有機會賣出去。
十一、RD工作環境的凌亂
就算是今天整理好，明天也一樣亂，環境整齊反而做不出好東西。雖然環境亂，可是RD在電腦檔案管理上是最整齊的。電腦檔案常弄丟的，反而是管理部門。一般的公司要求RD，保持桌面整潔幾乎做不到。能做到每月大掃除一次就不錯了。
十二、RD最常說的三句話
1.我很忙(沒時間)。
2.不想改(現在用得好好的)。
3.資料留下來就好(有問題會找你)。
其實無法取得RD好印象的人，會常聽到這些話。了解RD的語言，問題、想法、思考邏輯的人，才會有機會談下去。與RD談話本身要有程度，必須有知識或技術可提供RD學習。
「成功的人找方法，失敗的人找理由」。大家共勉之
十三、RD的最愛
1.資訊交易：RD的資訊其實十分封閉，如果你有好的訊息或技術他們很願意聽，如果有技術問題請教，他們也很樂意指導。
2.Know How：「規格」、「標準」資料容易取得，也容易陷入迷思。有Know-How，有實作經驗的人非常受RD歡迎。
3.「問題已幫你解決」：這句話是RD的最愛，無法幫助RD的Sales或協力廠商，會被RD列為拒絕往來戶，RD最高興有人幫他們解決問題。研發工程師是多數理工科系畢業生嚮往的工作。但我發現五年來，我RD的六本名片簿，已有四本因人員離職可以丟了。
RD真的不是一般人可勝任的，
RD在工作崗位上快快樂樂的地工作已是夢想。
希望各位能和RD在「面對面溝通」上花點時間，也希望RD在「管理」這門課上花點時間學習，一般RD是不善交際的，也不要強人所難。
RD在理念、興趣上把，所有精力投入之餘，也應多涉取外界的事物。
在日本可以做一輩子的工程師，鑽研技術；在美國也有首席工程師，但RD在台灣三年就會變成主管。每個地區文化上的不同，必須了解自己的優勢，才會在自己的專業領域上佔有一席之地。
（陳註：這篇文章是由網路上，流傳過來的，並沒有作者。我在文辭上有所修飾，我想念起來，比較容易些。）
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How to be a successful engineer／王博士...下一篇
How to be good project leader／Hunter Huang...
姓名:Quency Chen
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加我為好友亞洲大學視覺傳達設計學系兼任講師 20120910-20170120
嶺東科技大學科技商品設計系兼任講師 20130220-20140110
國立交通大學應用藝術研究所碩士 論文：「以聯想與類比推理來激發創意之研究」，1998
國立成功大學工業設計學系學士
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